Privacy beleid

Inhoudsopgave

Privacy beleid WIEKZ

Wanneer je producten bestelt bij WIEKZ, zijn we je gegevens nodig om de bestelling te kunnen verwerken en verzorgen. Bij WIEKZ geven we om je privacy en daarom gaan we zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we deze nodig zijn, vertellen we graag.

Dit privacy beleid kan tussentijds gewijzigd worden indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacy beleid vind je altijd op onze website www.wiekz.nl.

Wie is er verantwoordelijk voor het verwerken van mijn persoonsgegevens?

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens:

Organisatie: WIEKZ

Adres: Tijm 52, 7676DB (geen bezoekadres)

Plaats: Westerhaar

E-mail: info@wiekz.nl

Wanneer is dit privacy beleid van toepassing?

Dit privacy beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die WIEKZ verwerkt van iedereen die contact heeft (gehad) met WIEKZ. Denk hierbij aan bezoekers, klanten, zakelijke contactpersonen, etc.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Als jij onze website bezoekt, verzamelen en gebruiken wij verschillende persoonsgegevens van jou. Dat zijn voor een belangrijk deel persoonsgegevens die je zelf hebt opgegeven, maar wij verzamelen ook bepaalde gegevens omdat je enkel onze website bezoekt. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer en/of e-mailadres
Gegevens over je activiteit op onze website
IP-adres
Bankgegevens

Voor welke doeleinden worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Het verzenden (of retourneren) van je bestelling
Het afhandelen van de betaling van je bestelling
Direct contact leggen
Het versturen van een nieuwsbrief
Inzage krijgen in de website activiteit om de beleving te verbeteren

Op welke grondslag is deze verwerking gebaseerd?

Wij verwerken jouw persoonsgegeven op grond van de door jou gegeven toestemming, de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld het plaatsen van een bestelling), een wettelijke verplichting die op ons kan rusten of op grond van een gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld het verbeteren van onze website). Bij die laatste grondslag kijken wij niet alleen goed naar wat dat belang is, maar maken wij ook een afweging tussen dit belang en de privacybelangen van de betrokkenen.

In het geval dat jij toestemming hebt gegeven voor het verwerken van jouw persoonsgegevens, dan kun je deze toestemming altijd intrekken door een e-mail aan ons te sturen (zie contactinformatie op de website van WIEKZ). De intrekking van de toestemming doet niks af aan de rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van de intrekking.

Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met andere partijen als dit nodig is voor de uitvoering van onze werkzaamheden. Daarbij valt te denken aan softwareleveranciers, partijen die de post verwerken of partijen die onze website beheren en gegevens opslaan.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons blijft. Dit betekent dat wij je profiel bewaren tot dat je een vergeet verzoek bij ons indient. Gegevens die op grond van wettelijke verplichtingen bewaard moeten blijven (bijvoorbeeld facturen), zullen wij bewaren zolang deze termijn loopt.

Wat zijn mijn privacy rechten?

Op basis van de AVG heb je het recht om de persoonsgegevens die wij verzamelen in te zien en om persoonsgegevens waarin feitelijke onjuistheden staan te corrigeren. Daarnaast kun je ook verzoeken indienen tot het verwijderen van persoonsgegevens, de verwerking van je persoonsgegevens te beperken en om bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Tot slot heb je, wederom onder bepaalde omstandigheden, het recht op overdraagbaarheid van je persoonsgegevens.

Als je van deze rechten gebruikt wilt maken, neem dan contact met ons op. Onze contact gegevens vind je op onze website.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten is ondernemer niet aansprakelijk. Ondernemer is in het geval van druk- en zetfouten niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Op de geleverde producten wordt geen garantie gegeven. Het product kent en vereist geen fabrieksgarantie. Wanneer het product bij levering reeds defect is kan er door consument wel aanspraak gemaakt worden op de omruilgarantie.
In het geval consument aanspraak wil maken op de in lid 2 genoemde productgarantie dient er aan de volgende voorwaarden te worden voldaan:
1. Consument maakt de melding binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen.
2. Terugzending dient te geschieden in originele verpakking
De omruilgarantie komt te vervallen als consument de goederen onzorgvuldig heeft behandeld, zelf reparaties aan de goederen heeft verricht of de goederen zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Ondernemer is, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeien uit deze overeenkomst.
Indien ondernemer aansprakelijk is voor schade is het bedrag waarvoor ondernemer aansprakelijk is beperkt tot het bedrag dat door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, doch niet hoger dan het aankoopbedrag.
Ondernemer kan uitsluitend binnen een termijn van 6 maanden, gerekend vanaf het moment van aflevering, worden aangesproken tot vergoeding van schade.

Artikel 18 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.