Actie
Gratis verzending bij bestellingen boven €50
Bij Wiekz willen we je zo goed mogelijk van dienst zijn. Daarom hebben we de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen, verzenden en retourneren voor je op een rijtje gezet.
Of je nu wilt weten hoe je een bestelling kunt volgen, wat de verzendkosten zijn, of hoe je een product kunt retourneren – je vindt hier alle antwoorden.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Als we je bestelling verzonden hebben, ontvang je van ons een mail met daarin een track & trace-code. Via deze code kan je zien wanneer je bestelling bij jou op de deurmat valt!
Je kunt bij ons veilig betalen via iDeal, Klarna, Bancontact of Credit Card.
We verzenden je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen zodat je zo snel mogelijk van je bestelde accessoires kunt genieten. Mocht je je bestelling in verband met een speciale gelegenheid zo snel mogelijk nodig zijn, neem dan even contact met ons op. Samen kijken we dan naar de mogelijkheden (afhankelijk van de drukte bij de vervoerder).
De verzendkosten binnen Nederland zijn € 4,95
Op onze producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen 14 dagen mag je je product op eigen kosten retourneren. Voorwaarden voor het retourneren zijn dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat retour wordt gestuurd.
Voordat je het product retour stuurt, dien je je retour aan te melden. Dit doe je door binnen 14 dagen na je aankoop een mail te sturen naar info@wiekz.nl. Vermeld hierin je bestelnummer en welke producten je retour wilt sturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van je retour storten wij het retourbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening.
Het kan natuurlijk gebeuren dat de bestelde maat net niet lekker zit bij je hondje of dat je toch liever een ander design wilt. Het is dan mogelijk om je bestelling te ruilen. Neem contact met ons op om je bestelling te ruilen. Dit doe je door een mail te sturen naar info@wiekz.nl. Vermeld hierin je bestelnummer en welke producten je wilt ruilen.
Kosten voor het retoursturen van (een deel van) je bestelling zijn voor eigen rekening.
Twijfel je over welke maat je moet bestellen? Bekijk dan onderstaande maattabel. Voor vragen hierover kan je altijd contact met ons opnemen via de contactpagina.
